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k_hoshino · Posté le: Mer Oct 01, 2003 12:16 pm Sujet du message: Les chauffeurs NULS

Je pense que les chauffeurs nuls arrivent fréquemment sur le circuit 58-Wellington. J'en ai eu des chauffeurs qui s'en fichent des clients. Ils descendent au Couche-Tard pour un café, ou s'arrêtent à Dunkin Donuts pour s'acheter un beigne et jaser avec ses "copains". J'en ai même eu des chauffeurs racistes, qui ne s'arrête pas à mon arrêt. Ils me voient dans la pluie ou en plein hiver à -30C et passent tout droit. S'il prennent leurs temps pour rouler le circuit à 15km/h et je les avertis qu'il a un autobus pleins de voyageurs pressés. ils me traitent de termes racistes imprononçables.

Voilà une raison de plus pourquoi je sauve de l'argent pour m'acheter une voiture...

Lunik · Posté le: Mer Oct 01, 2003 12:24 pm Sujet du message:

je t'approuve totalement !!! je me suis toujours demandé pourquoi certains gens ne prennent pas le TEc, et là je comprend que je ne suis pas le seul a voirs certains chauffeur comme ca, je comprend alors les gens de ne pas vouloir se faire traiter comme des merdes...

je peux comprendre les changeurs de devenir impassible, a cause qu'on peut leur poser toute sorte de question absolument stupide et dont il suffirait de chercher un temps soit peu... mais pour les chauffeur d'autobus, j'ai de la difficulté a comprendre..., ok ils dealent direct avec le client, mais s'il est bête, ya de forte chance que le client s'en ressente, et qu'il transmette cette attitude en pensant que d'autres chauffeur sont comme ca...

j'ai rarement vu des chauffeurs bêtes a Québec et a TR ou même a sherbrooke et dans les CIT qui entourent la région Métropolitaine... et la plupart te disent même bonjour, et bonne journée quand tu sors par l'avant... d'autres encore plus rare, sont si gentil, qu'ils nomment les arrêts, peut qu'il pensent que ya du monde qui ne connaissent pas la ligne, mais enfin... la tarification et le service offert ne sont pas les seuls facteurs de fréquentation du TEC... les "représentant" direct de la STM sont les personnes qui ont un contact direct avec les client... donc, si un chauffeur présente une mine dans le genre "embarque pis sacre tom camps au plus vite" ca regarde pas bien...
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Envelobus · Inscrit le: 20 Oct 2002 Messages: 3737

Dom · Inscrit le: 01 Aoû 2002 Messages: 1464

Ouais mais les CIT ont pas le stress que les chauffeurs du RTL STM ou encore la STL Le cit vont se perdre ds un trou donc se faire couper par un char et la conduite de ville oui ils connaissent ça mais pas autant que les principale société RTL, STM, STL parce que la journée ou je vais voir un bus d'une CIT plein je vais être impressionner. Mais par exemple je tout a fait en désaccord avec le racisme des chauffeurs envers les clients.

Dom

BBKoala · Posté le: Mer Oct 01, 2003 6:35 pm Sujet du message:

Des chauffeurs racistes? Ça éxiste? Ça me dépasse totalement!

Dans la formation des nouveaux chauffeurs, inclus-t-on un cours de "service à la clientèle"? Si non, il serait temps d'y penser!
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Envelobus · Inscrit le: 20 Oct 2002 Messages: 3737

Bohemien · Posté le: Jeu Oct 02, 2003 7:14 pm Sujet du message:

Maddy · Posté le: Jeu Oct 02, 2003 9:01 pm Sujet du message:

Envelobus · Inscrit le: 20 Oct 2002 Messages: 3737

Si un usager peut porter plainte contre un chauffeur, est-ce que la réciproque est également possible ?

Si on veut être équitable, il faudrait voir les choses sous cet angle.

Un chauffeur est-il obligé d'échanger des beaux sourires contre des agressions, des airs de bœuf, des impolitesses, des grossièretés et tout ce qu'il doit encaisser en une journée ?

L'usager roi et le travailleur valet : non, merci ! C'est un travers de notre société que de vouloir faire croire aux gens que leurs semblables sont faits pour s'agenouiller devant eux.

Dom · Inscrit le: 01 Aoû 2002 Messages: 1464

Mais c'est un peu normal d'un sens que les chauffeurs ''pête la coche'' d'une certaine façon écouter les chauffeurs doivent endurez les client le traffics le stress que le automobiliste leur cause en les coupants et tout. Mais si les clients serait toujours courtois envers les chauffeurs, ils seraient courtois envers les clients. Comme encore a matin ils disaient que a cause des employés d'entretien des autobus sont sorti en retard ou carrément pas sortit des garages ils ont beau dire que c'est pas la faute des chauffeurs mais le MONDE SONT TROP CAVE pour comprendre ça. Moi j'ai 17 ans et de puis que je suis ti-cul je veux être chauffeur d'autobus autremendit c'est mon rêve et je me gene pas pour le dire. La journée ou je vais chauffer mon premier bus j'va etre fou comme d'la bonjour et être de bonhummeur avec tout le monde sauf que apres un certain temps quand le monde chiale parce que personne peut renter pis que tu te lève pour leur dire d'aller vers l'arrière pis que eux se foutent de toi (et des superviseur) je peux tu te dire que je les comprend les chauffeurs parce que dans le fond la job de chauffeur d'autobus c'est de renseigner le monde et de les ammener d'un point a a un point B en tout sécurité.

Dom

Maddy · Posté le: Ven Oct 03, 2003 8:56 pm Sujet du message:

Les chauffeurs ne sont pas obliger d'avoir un sourire et de dire des blagues.. juste a etre courtois. Le chauffeur qui est racissite ou en veux au passager n'est pas dans le bon domaine de travaille. comme tout le monde sait dans le service a la clientele il faut etre courtois avec MEME les imbeciles.

Certains chauffeur et changeur de la STM ne comprennent pas ce concept. S'ils se comportent d'une facons dite INACCEPTABLE envers le publique ils devraient demander un transfer ailleurs dans un poste de bureau.

D'etre de bonne humeur et sourire n'est PAS une obligation d'un employe dans le secteur publique. Seulement d'etre polit et courtois, c'est quand meme pas trop demander??????

Envelobus · Inscrit le: 20 Oct 2002 Messages: 3737

Je ne nie pas que certains chauffeurs puissent être racistes, mais il y a aussi des gens qui ont la « paranoïa raciale » particulièrement facile.

Nuitari · Inscrit le: 19 Mai 2002 Messages: 1013